Berapa lama proses verifikasi pembayaran?

Verifikasi pembayaran terjadi apabila:
  • Staff kami masuk kerja dan membuka rekening bank, dan
  • Uang telah masuk ke account kami 

Lamanya verifikasi pembayaran ditentukan oleh beberapa faktor.

  • Apakah uang sudah di rekening bank kami:
    • Apabila Anda men-transfer dari bank BCA ke account BCA kami, maka verifikasi biasanya lebih cepat karena uang akan masuk ke account BCA kami secara instan
    • Apabila Anda men-transfer dari bank Mandiri ke account Mandiri kami, maka verifikasi biasanya lebih cepat karena uang akan masuk ke account Mandiri kami secara instan
    • Apabila Anda men-transfer dari bank lain (seperti BNI, CIMB, Danamon, HSBC, Citi) ke account BCA/Mandiri kami, maka verifikasi biasanya lebih lama karena uang akan masuk ke account kami dalam 2-3 hari kerja
  • Jam kerja staff kami:
    • Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu atau Libur
    • Apabila ada hari Libur atau hari Sabtu-Minggu jatuh pada atau dekat tanggal Anda melakukan transfer, maka proses verifikasi biasanya akan lebih lama
  • Apakah uang yang di-transfer sesuai dengan nilai order:
    • Waktu verifikasi bisa lebih lama apabila Anda men-transfer jumlah yang kurang atau lebih dari nilai order Anda
    • Nilai kurang:
      • Nilai order = Rp. 300.000
      • Nilai transfer = Rp. 299.500
      • Apabila nilai transfer kurang maka pihak Finance kami tidak akan menyetujui pembayaran Anda
      • Anda perlu melunasi sisa pembayaran sebelum kami bisa memproses order Anda
    • Nilai lebih:
      • Nilai order = Rp. 200.000
      • Nilai transfer = Rp. 201.000
      • Order Anda tetap terverifikasi dan diproses
      • Akan tetapi proses verifikasi mungkin mengambil waktu lebih lama dari biasanya

Apabila order Anda telah ter-verifikasi, maka:

  • Anda akan menerima email ber-subject "Order successful"
  • Di halaman My Orders, status order berubah menjadi PAID

Apabila order Anda tidak ter-verifikasi 3 hari kerja setelah melakukan pembayaran (transfer), mohon kirimkan email ke  customers@opentrolley.co.id